1.我司保證向需方提供的設(shè)備是全新的、完整的、未使用過(guò)的。
2.為支持合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我廠保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。
1.我公司委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)絕對(duì)責(zé)任將嚴(yán)格按照方案的要求和產(chǎn)品的出廠技術(shù)說(shuō)明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對(duì)部分安裝反感進(jìn)行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。
2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：將以我公司使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書，系統(tǒng)使用說(shuō)明書和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：設(shè)備使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。
1.保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
2.保修期：在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務(wù)費(fèi)用
3.保修范圍：
使用者在使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將盡快做出反應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。為確保縮短維修時(shí)間，我公司將配備部分備用如電源、芯片等。
在正常使用情況下，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進(jìn)行免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具向詳細(xì)的書面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。
4.工程結(jié)束后，我方將終生維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于需要增加的硬件設(shè)備，只收取器件費(fèi)用。
5.售后服務(wù)：定期維護(hù)、回訪，征求意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
服務(wù)承諾與說(shuō)明
保修期內(nèi)，我們將提供免費(fèi)的維護(hù)保養(yǎng)。我們?yōu)榭蛻艚⑼暾敿?xì)的服務(wù)檔案，提供符合客戶需求的個(gè)性化服務(wù)，定期回訪、維護(hù)、保養(yǎng)；保障客戶設(shè)備穩(wěn)定高效的運(yùn)行使用,讓客戶放心。 設(shè)備的安裝調(diào)試過(guò)程中無(wú)償給客戶進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到會(huì)正確使用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單維修。 設(shè)備保修期內(nèi)，有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修工作，消除隱患，讓客戶能得心應(yīng)手地使用我公司提供的產(chǎn)品。 電話服務(wù)熱線（021-51099719），快捷方便的維修服務(wù)，本公司技術(shù)服務(wù)專員提供在線免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)。 我們將以優(yōu)惠價(jià)格提供備件，客戶也可將故障設(shè)備以及保修卡或購(gòu)買憑證一并發(fā)到“上海軟杰智能”總部進(jìn)行維修，公司會(huì)急時(shí)將設(shè)備維修進(jìn)度和物流情況實(shí)時(shí)反饋給客戶。 我們承諾及時(shí)響應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)快速派遣專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行緊急檢修面對(duì)面服務(wù)。 客戶回訪制度，我們會(huì)根據(jù)客戶信息檔案，主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶在產(chǎn)品使用中的疑問(wèn)和建議，為客戶量身定制個(gè)性化服務(wù)。 客戶須真實(shí)的填寫我公司提供的售后服務(wù)反饋單中的內(nèi)容，如需簽收是否維修合格等，為此，我公司真誠(chéng)希望得到客戶的大力支持，雙方共同協(xié)助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠(chéng)服務(wù)。 保修期滿后，本公司將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等成本費(fèi)。 本公司所提供的產(chǎn)品，均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和維修網(wǎng)點(diǎn)，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我公司一起完成售后服務(wù)工作，保證客戶放心使用。 我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對(duì)廣大客戶！
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